Introduction et engagement

Chez cilnorafigro, nous comprenons que la confiance forme la base de toute relation financière solide. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services d'investissement émotionnel.

Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les réglementations provinciales applicables en Ontario.

Informations que nous collectons

Détails de collecte

• Nom complet, adresse de résidence et coordonnées de contact
• Numéro d'assurance sociale (uniquement si requis par la réglementation)
• Informations sur votre situation financière et vos objectifs d'investissement
• Historique de transactions et préférences d'investissement
• Communications avec notre équipe de conseillers
• Données techniques de votre utilisation de notre plateforme

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations exclusivement dans le cadre de notre relation de service financier. Voici comment nous procédons concrètement :

Services principaux

Vos données personnelles nous permettent d'évaluer votre profil émotionnel d'investisseur et de vous proposer des stratégies adaptées à votre situation. Nous analysons vos préférences pour créer un portefeuille qui correspond à votre tolérance au risque.

Communications personnalisées

Nous utilisons vos préférences de communication pour vous envoyer des mises à jour pertinentes sur vos investissements, des analyses de marché et des invitations à nos événements éducatifs.

Partage et divulgation

Dans certaines situations spécifiques, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des tiers de confiance :

• Organismes de réglementation financière canadiens (OCRCVM, autorités provinciales)
• Institutions financières partenaires pour l'exécution de transactions
• Fournisseurs de services techniques sous contrat de confidentialité strict
• Conseillers juridiques ou comptables dans le cadre de nos obligations professionnelles
• Autorités gouvernementales en cas d'obligation légale ou d'enquête officielle

Chaque partage fait l'objet d'accords de confidentialité rigoureux et se limite aux informations strictement nécessaires à la finalité concernée.

Vos droits fondamentaux

En tant que résident canadien, vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles :

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous une demande écrite à l'adresse indiquée en bas de cette page. Nous vérifions votre identité avant de traiter votre demande pour protéger vos informations.

Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations financières constitue notre préoccupation principale. Nous mettons en place plusieurs couches de protection :

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement au niveau base de données
• Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes
• Surveillance continue des tentatives d'accès non autorisé
• Sauvegardes régulières avec redondance géographique

Mesures organisationnelles

Nos employés signent des accords de confidentialité stricts et reçoivent une formation régulière sur la protection des données. L'accès aux informations clients suit le principe du moindre privilège nécessaire.

Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels et travaillons avec des experts en cybersécurité pour maintenir nos défenses à jour contre les menaces émergentes.

Conservation et suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de notre relation commerciale
• Historique des transactions : 7 ans après la clôture du compte (exigence réglementaire)
• Communications client : 3 ans après la dernière interaction
• Données marketing : jusqu'à retrait du consentement
• Logs techniques : 12 mois maximum

À l'expiration de ces périodes, nous supprimons définitivement vos données de tous nos systèmes, sauf obligation légale contraire. Cette suppression inclut les sauvegardes et copies d'archivage.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas limités, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services situés dans d'autres pays :

Lorsque cela se produit, nous nous assurons que ces pays offrent un niveau de protection adéquat ou nous mettons en place des garanties contractuelles appropriées (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield le cas échéant).

Vous avez le droit de connaître les destinations de vos données et d'obtenir une copie des garanties mises en place pour leur protection.

Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience et personnaliser nos services. Vous pouvez configurer vos préférences via notre gestionnaire de cookies accessible à tout moment.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre l'utilisation du site
• Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences d'affichage
• Cookies analytiques : fournissent des statistiques d'usage anonymisées

Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels à tout moment sans affecter les fonctionnalités principales de notre plateforme.

Modifications de cette politique

Nous révisons cette politique de confidentialité régulièrement pour nous assurer qu'elle reflète nos pratiques actuelles et respecte l'évolution de la réglementation.

En cas de modification substantielle, nous vous en informons par courriel au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Pour les modifications mineures ou techniques, nous mettons à jour la date en haut de cette page.

Votre utilisation continue de nos services après notification constitue votre acceptation des modifications apportées.